Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tx999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tx999, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýBao gồm thanh toán nội địaĐiều chỉnh theo quy định địa phươngCập nhật khi cần thiết
tx999 Quy định sử dụng dịch vụ tx999
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

tx999 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh thanh toán. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật này trước khi chạm máy chủ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa sau một thời gian nhất định theo chính sách lưu trữ nội bộ, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Xác minh ví thanh toán

Mỗi yêu cầu rút tiền đối chiếu với ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — nhằm ngăn chặn giao dịch trái phép trước khi xử lý.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin tài khoản.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách hoàn tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Gửi câu hỏi kèm số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để nhận thông báo cập nhật điều khoản và giải đáp nhanh các câu hỏi về tài khoản.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận mọi điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trước hoặc ngay khi phiên bản mới có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan để xem xét.

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng ví đã xác minh khi đăng ký. Nếu cần đổi ví — sang ZaloPay, Viettel Money hay MoMo — liên hệ hỗ trợ để xác minh lại trước khi giao dịch.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Chúng tôi sẽ giải thích rõ điều khoản đó và hỗ trợ bạn xử lý tài khoản nếu cần.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một vài ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật địa phương yêu cầu lưu giữ dữ liệu.